本篇重點:
- 行李箱被摔壞應該如何自保，5大自救流程，順利賠償。
- RIMOWA被摔壞又應該如何理賠，這篇通通都有喔。
行李箱被摔壞一定要爭取理賠
行李箱被航空公司摔壞，是可以按照正常管道向航空公司索賠的，而且幾乎百分之百都會賠償。
不管坐經濟艙或者商務商，都會遇到行李箱被航空公司摔壞；如果都已經搭乘商務艙時卻遇到這樣狀況，一定都會想說我都已經花比較貴的錢了，結果行李箱還是被摔壞，一定會更不爽，所以學會理賠是很重要的，
在2024的時候出國時剛好都遇到一些行李箱的問題，所以在這篇整理相關問題，希望愛出國的大家都可以先看看這篇，遇到時才不會像我第一次驚慌失措。(但希望大家都不要遇到)
行李箱被摔壞5大自救流程
遇到行李箱被摔壞的話，可以按照這行李箱被摔壞5大自救流程，讓自己的權益不睡著。
步驟1：行李轉盤區拍照
在行李轉盤區拿下行李發現壞掉的時候，一定要先拍照，雖然不是所有航空公司都會質疑這點，但在外國航線遇到被質疑的時候，至少可以拿出照片，說是在拿下行李轉盤區就壞掉；因為沒有人會帶壞掉的行李箱出國。
所以只要發現壞掉，就立刻先拍照，因為很容易就忘記這個步驟。
步驟2：檢查幾處受損
如果是輪座的部分受損的話，通常不會只有1處，常常是一個輪座被摔爛，其他輪座已經鬆掉或脫離，是無法用肉眼看出來的，但只要用手喬一下，就能發現已經壞掉。
對RIMOWA行李箱來說，這步驟尤其重要，因為，因為幾乎所有航空公司都不會直接賠給你一個新的RIMOWA行李箱，最後都要送修；而送修理賠範圍就是你當時發現壞掉的地方。
舉例來說，你發現行李箱A輪座壞掉，所以就跟航空公司增取A輪座的理賠；後續送維修中心發現還有B輪已經鬆脫，但這很高機率是不會理賠的，因為不在原本的理賠案號內容裡面。
所以要好好檢查行李廂全部外觀，不要只用眼睛看，也要用手摸摸看，快要壞掉的也可以申請理賠。
步驟3：尋找櫃台
行框公司有專門處理行李相關問題的櫃台，大部分的相關櫃台都設置在行李轉盤處，指要沿著轉盤處最外圍繞一圈就能找到。
這個櫃台是專門處理行李遺失或者損壞事宜；一定要透過該處的櫃檯去反應損壞事宜。
千萬不要想說先出海關後去找櫃台反應行李被摔壞，只要離開行李轉盤處後，會有很大機率不會賠。
步驟4：建立理賠案號
找到櫃台後，之後就是跟航空公司確認行李箱有幾處是被摔壞的，這裡一定會有一些我們跟航空公司對於損壞範圍的認知差異，只要好好堅定說出我們的訴求就好。
之後建立案號內的損壞範圍就是後續會賠償的範圍；一定要雙方都確認清楚。
之後航空公司就會給一張聯絡單，這張聯絡單記得保存好，因為後續有問題都是聯絡這個單位，裡面也有案件編號，後續都是透過案件編號聯絡。
步驟5：確認理賠方式
這邊大致可以分成兩種，一般行李箱和RIMOWA行李箱，如果是其他精品行李箱我覺得應該會跟RIMOWA流程同(畢竟我沒有LV行李箱，嘆氣~)。
一般行李箱幾乎會當場給你一個新的，或者幫你修到好，如果是要修到好的話，會在這時間會給你一個備用行李箱；但如果是給一個新的行李箱的話，通常都是航空公司制式的行李箱，也沒有太多可以挑的選擇。
如果是RIMOWA行李箱被摔壞的話，就會比較複雜，可以繼續往下看。
RIMOWA行李箱被摔壞的處理流程
RIMOWA被摔壞一定是超心痛的，，其中會有幾個處理流程特別關鍵，可以留意。
自己送修 VS 航空公司送修
航空公司一定會問2個選擇，要你自己送修或者航空公司可以送修，然後極力推薦你自己送修，因為航空公司送修(他們還要擇日去你家拿壞掉的行李箱，再去維修，這對航空公司超級麻煩)。
這邊我會建議自己送修，因為時間真的快很多，雖然RIMOWA維修中心真的超級少，又只有平日上班時間，行李箱被摔壞已經很不爽，還要自己去修(內心絕對狂罵)；但這邊真的會快很多，當天送件當天就修好。
航空公司送件一定會比較久，網路上有人說超過一個月都還沒處理好，所以可以自己衡量一下；如果真的不放心等這麼久，就自己跑一趟吧。
維修報價單回傳
維修後就會有一張電子維修報價單，連同報價單+案件編號，用e-mail回傳到理賠聯絡單的服務信箱，就完成囉
所以記得要拿維修報價單，然後理賠聯絡單真的不要不見(至少先拍下來)，後續處理就很快囉。
多久後拿到賠償金額
回傳之後一定要打個電話去確認對方有沒有收到，如果都有收到的話，一周內錢就會匯款到我們當初的指定戶頭了，其實滿快的。
行李被摔壞注意事項
- 大部分廉航不會賠：如果是搭乘廉航的話，絕大部分就不會賠囉。
- 行李轉盤處處理完：一定要在行李轉盤處的航空公司服務櫃檯處理完所有程序。
- 運輸條款：各家航空公司都有自己的運輸條款，建議出發前可以看一下，因為確實有的是不會賠的；但基本上台灣的非廉價航空公司都會賠償。
- 賠償範圍：一定要造成無法正常使用的情況下才會理賠，所以一些被撞凹或者刮痕是很難理賠的。
最後，祝大家都能平平安安出國回國看看這無濾鏡的世界美景，假設不幸行李被摔壞，也能透過以上步驟，順利解決。
